Die häufigsten Fragen

In unserer Fragen und Antworten Sektion finden Sie die wichtigstes Fragen nochmals zusammengefasst. Klicken Sie auf die entsprechende Frage, um die Antwort lesen zu können. Sollte Ihre Frage nicht vorhanden sein, können Sie uns über das Kontaktformular, Email oder Telefon jederzeit erreichen.

Allgemeine Fragen

Es gibt zwei Möglichkeiten ein Kundenkonto anzulegen. Entweder Sie klicken oben rechts auf den blauen Button “Anmelden” und legen dort ein neues Kundenkonto an. 

Oder sie kaufen erst ganz bequem ein und wenn Sie anschließend zur Kasse gehen und Ihre Daten eintragen, können Sie eine Checkbox mit dem Hinweis “Ein Kundenkonto eröffnen?” auswählen und dort Ihr Benutzername und Passwort festlegen.

Wir sind traurig, wenn Sie uns verlassen möchten und wären über ein kurzes Feedback zum Grund darüber sehr dankbar. Wenn Sie Ihr Kundenkonto wirklich löschen möchten, dann schicken Sie uns bitte eine Nachricht mit der Löschanfrage über unser Kontaktformular

Anschließend erhalten Sie von uns eine kurze Mail, die Sie nochmals bestätigen müssen, damit wir Ihr Konto löschen.

Kein Problem, das passiert uns auch ständig. Klicken Sie auf den blauen “Anmelden” Button und dann auf der linken Seite auf “Passwort vergessen?”.

Geben Sie nun Ihre Emailadresse ein, mit der Sie sich registriert haben. Wir senden Ihnen anschließend eine Email zu, mit der Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

Sollten Sie keine Email erhalten, schauen Sie bitte auch im Spam Order nach oder kontaktieren Sie uns.

Sie haben die Möglichkeit jeden Artikel auf Ihre persönliche Wunschliste zu packen. Klicken Sie dafür einfach auf das Herz, welches sich in der oberen rechten Bildecke jedes Artikels befindet.

So landet der entsprechende Artikel direkt auf Ihrer Wunschliste, die Sie rechts oben im Menü neben dem Warenkorb finden.

Fragen zur Bestellung

Eine Bestellung bei Werkzeug1x1 ist sehr einfach und ist in wenigen Schritten durchgeführt:

  1. Artikel in den Warenkorb legen
    Haben Sie sich Ihren gewünschten Artikel ausgesucht, klicken Sie einfach auf den Button “In den Warenkorb”. Sie können die Menge im Warenkorb bequem ändern, Gutscheincodes einfügen, weitere Artikel dazulegen oder entfernen. 
  2. Zur Kasse gehen
    Wenn Sie bereits ein Kundenkonto bei uns haben, melden Sie sich einfach mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort an. Wenn Sie noch nicht registriert sind, können Sie ein neues Kundenkonto anlegen oder alternativ als Gast bestellen. Geben Sie dazu Ihre Bestelldaten in das Formular ein. Ihre Daten werden bei uns unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen erhoben, verarbeitet und genutzt.
  3.  Zahlungsart wählen
    Wählen Sie ihre gewünschte Zahlungsart, prüfen Sie nochmals Ihre Bestellung, Rechnungs- und Lieferadresse und klicken Sie auf “Jetzt kaufen”. Damit ist Ihre Bestellung bei uns eingegangen.

Wir bieten Ihnen folgende Bezahlmethoden zur Auswahl:

  • Banküberweisung
  • PayPal
  • SOFORT-Überweisung
  • Giropay
  • Kreditkarte

Sie können Ihren Gutscheincode entweder im Warenkorb einlösen, bevor Sie weiter zur Kasse gehen. Tragen Sie dazu Ihren Gutscheincode einfach in das dafür vorgegebene Feld ein und klicken Sie auf “Gutschein anwenden”. 

Der Rabatt wird Ihnen direkt im Warenkorb angezeigt.

Wenn Sie sich bereits auf der Kasse befinden, dann finden Sie ganz oben die Gutschein-Abfrage: “Klicke hier, um deinen Gutschein-Code einzugeben”.

Je nach Größe und Gewicht des Artikels, versenden wir mit DHL, dpd oder der Deutschen Post. Mit diesen Versandanbietern haben wir sehr gute Erfahrung gemacht.

Die Angaben zur Lieferzeit finden Sie direkt in der Produktbeschreibung und auch nochmal im Warenkorb. Sobald die Zahlung bei uns eingetroffen ist, versenden wir die Ware direkt an Sie oder bestellen die Waren beim Lieferanten, der dann direkt an Sie liefert.

Wenn Sie bei uns ein Kundenkonto haben, können Sie alle Bestellungen in Ihrem Konto einsehen und bequem drauf zugreifen. Sie gelangen über den blauen Button “Mein Konto” zu Ihren Bestellungen.

Das Werkzeug1x1 Kundenkonto

Fragen zu Versand & Lieferung

Ja, das können Sie. Bei einer Lieferung an eine DHL Packstation dürfen die Pakete allerdings eine maximale Größe von 60 x 35 x 35 cm nicht überschreiten.

Geben Sie bitte die Nummer der Packstation in das dafür vorgesehene Adressfeld bei der Bestellung ein.

Selbstverständlich liefern wir Ihr Werkzeug auch dahin, wo es gebraucht wird. Voraussetzung dafür ist eine gültige Adresse oder ein genauer Abgabeort. 

Achten Sie darauf, dass die Angaben richtig sind oder jemand das Paket entgegen nehmen kann. Andernfalls erfolgt leider keine Zustellung.

Aktuell bieten wir keinen Expressversand an. Wenn Sie diesen aber zwingend benötigen, dann rufen Sie uns bitte vorher an und wir klären das.

Sofern wir die Waren als Paket versenden, können Sie Ihre Bestellung verfolgen. Beim Versand der Ware erhalten Sie per Email eine Tracking ID des Versanddienstleister. Mit dieser Tracking ID können Sie den Status Ihrer Bestellung abrufen.

Ja, das ist prinzipiell möglich, sofern die Ware auf Lager liegt und nicht direkt von Zulieferer an Sie versendet wird. 

Kontaktieren Sie uns bitte per Email oder per Telefon, wenn Sie die Ware bei uns abholen möchten, um sicher zu gehen, dass die Waren zur Abholung auch bereit ist. 

Die Abhol-Adresse lautet:
Werkzeug1x1
Naumburger Str. 180
06217 Merseburg

 

 

Fragen zum Widerruf, Retoure & Garantie

Füllen Sie dazu das Widerrufformular aus und schicken Sie es uns per Email, Fax oder Post zu. Schicken Sie uns anschließend die bestellte Waren zurück. 

Die Rückzahlung erhalten Sie spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag an die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags bei uns von Ihnen eingegangen ist.

Gesetzlich sind 14 Tage Widerrufsrecht vorgeschrieben. Bei uns erhalten sie allerdings ganze 30 Tage!

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Das Geld bekommen Sie über die Zahlungsart zurück,
mit der Sie bezahlt haben.

Informationen zu den Herstellergarantien finden Sie auf den folgenden Seiten. Bei einigen Herstellern haben Sie die Möglichkeit Ihre Produkte zu registrieren. Dadurch verlängert sich in der Regel die Herstellergarantie, nutzen Sie das!

Herstellergarantien für:

Milwaukee
KS Tools
Rems
Ryobi

Fragen zum Kontakt & Service

Sie erreichen uns am schnellsten und einfachsten über das Telefon: +49 34633-900703

Oder Sie senden uns eine Email an: verkauf@werkzeug1x1.de

Oder Sie füllen unser Kontaktformular aus unter: Kontakt

Wir sind ein kleiner Familienbetrieb aus Mutter, Vater, Tochter und Sohn. Wenn Sie mehr über uns erfahren wollen, dann schauen Sie hier vorbei.

Wenn wir die Ware vor Ort haben, können Sie sich gerne ein Bild davon machen und wenn Sie Ihnen gefällt, dürfen Sie diese an mitnehmen (nach Bezahlung versteht sich). 

Fragen Sie uns einfach an und machen Sie einen Termin mit uns aus.

Unsere Top-Marken im Werkzeug1x1 Shop

Hier gelangen Sie direkt zu unseren Top Marken im Shop. Klicken Sie einfach auf die gewünschte Kategorie.